多项选择题
根据服务中特殊情况服务规定，突发事件是指不可预见，但急需处理的（）等突发性事件。
A.各类风险事件 B.服务中断 C.业务差错 D.客户境外吞卡
多项选择题 （），主动询问挂失人是否存款人本人，通过“免密挂失”功能，与客户核对并勾选核对项。
