单项选择题 工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。

单项选择题 高速铁路运营成本计算时，单位作业支出的计算公式为（）。

单项选择题 物流活动的污染发生源主要表现在运输工具的废气排放污染空气、流通加工的废水排放污染水质和（）。

单项选择题 可持续交通运输中，运输的经济与财务可持续性是指（）。

单项选择题 运输企业为客户做出的安全、及时、迅速运输服务承诺属于运输产品的（）。

单项选择题 企业年度财务预算报表重点反映的内容不包括（）。

单项选择题 与运输企业完成的工作量相一致的收入是（）。

单项选择题 供应链管理的目标是集成供应链上的组织单元，协调商流、物流、信息流、资金流，以便更好地完成客户需求，从而增强供应链整体的（）。

单项选择题 供应商库存管理（VMI ）实施的关键措施体现在合作精神、成本最低、目标一致和（）。

多项选择题 由于飞机利用率提高，国内某航空公司决定，从2009年1月1日起利用现有运力在京沪航线上增加新航班。该航线上平均每个旅客票价900元（含燃油附加费），机场建设费50万元，综合运输时间（含空中和地面运输时间）4小时。旅客选择航空运输后需要支付的成本有（）。