多项选择题
关于工单，以下正确的有？（）
A.客服接到学员反馈问题，当下无法及时解决的只需设置闹钟提醒，无需添加工单 B.工单添加后当前处理人需在24小时内处理完成 C.工单处理中状态超48小时，但是跟其他部门相关的问题未得到确切答复的需在工单上描述清楚 D.工单处理完成会通知建立此工单的人和组长
多项选择题 关于取消课程相关问题，以下哪些是正确的？（）
判断题 若遇到学员询问老师是哪些国家的，客服回复：老师是来自于美国、英国、澳大利亚、菲律宾等以英语为母语或官方语言的国家的老师。
多项选择题 以下哪些教材提供作业纸，且可以告知学员可以打印（）
