单项选择题
个人外汇汇票退票通常需在汇票签发后()内办理。
A.6个月 B.9个月 C.10个月 D.1年
单项选择题 把客户经常咨询的业务问题录成电话语音,由系统自动回答客户问题。这种服务方式在一定程度上实现了人与机器的对话,大大提高了服务效率。该内容属于呼叫中心发展的()阶段。