问答题
在办理业务过程中，应注意存取款人的哪些行为？
要注意存取款人的神态、言行举止、发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备。
问答题 已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处置？
问答题 未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处置？
问答题 某处失火，是先报警，还是先扑救？
