判断题 每个组织都有运营体系，比如，航空公司，输入的是飞机、劳动力、行李、能源、维修零部件知识技能等，输出的是安全与及时的飞行。

判断题 服务是无形的，因此无法通过设计来呈现。

判断题 所谓的“服务设计+”就是“服务设计+各行各业”。