单项选择题 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

单项选择题 礼品包扎操作的第五步骤是（）。

单项选择题 礼品包扎操作的地二步骤是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放在包装纸（），摆正放好。