问答题

案例分析题

企业如何走出人力资源困境
沈杰原是某高校旅游管理专业的教师。工作几年后,因不安于教育工作而下海经商。开始,他与一朋友通过把北京的设备卖到无锡,获得了创业所需的第一笔资金。接着做过餐饮、电子设备等生意,都未能取得好的业绩。后来,他联合几个朋友承包了一家在当地亏损的饭店,资金主要来自亲友,包括沈杰本人、他高中时的好友焦华、张斌等。由于进行了准确的战略定位与重新包装,该饭店生意越来越好,并迅速转亏为盈。几年后,他们把饭店买了下来,并进行了股份制改造,同时新增了其他股东。各人在饭店的职务安排是,沈杰任董事长兼总经理,负责饭店的全面工作,张斌负责市场销售,焦华负责财务管理,沈杰的妻子负责相关物品的采购及后勤工作等。到1998年,该饭店已成为当地最为成功的企业之一,尤其是餐饮在当地的口碑非常好,周末时还不得不委婉地劝退一些顾客。近年来,饭店业务发展良好,沈杰也试图拓展业务,如在其他区域建造新饭店,以及依托饭店在当地的知名度跨入房地产业等,但存在众多问题,这使沈杰感到了压力。虽然饭店面临的发展机会很多,不过沈杰发现,几乎每一种发展思路都缺乏相应的人才去运作。尽管近年来,吸引了一些人才,但由于种种原因,这些人才都未能很好地发挥作用。如1999年引进的3个大学生,一年之内只有1人留下。2000年引进的两个硕士研究生,不到半年先后走人。随后的几次人才引进与培养工作,都未能产生良好的结果。另外,由于饭店在过去几年获得了较快的发展,与他一同创业的元老们的收入有了较大幅度的增加,当初创业时的那种拼搏精神逐步消失。沈杰本人虽然坚持每天7点45分之前到饭店,而且几乎天天都在工作。但是,其他人对于原先约定成俗的作息制度似乎不愿意遵守,部分人甚至表现出明显的抵触情绪。他们认为现在有钱、有房、有车,不需要像以前那么努力了。沈杰感到饭店正面临严重的“人才危机”,他感到自身被迫忙于饭店的日常事务,无暇顾及企业的战略决策,天天感叹“没有人才”。面对当前的状况,他创业初期的那种果断已不复存在,他不知该首先解决什么问题,该从何处着手解决人才“瓶颈”问题。

为了更好的发展,该企业如何解决人力资源困境?

【参考答案】

对于大多数饭店来说,该饭店所出现的问题都或多或少经历过,这充分地说明了饭店人才动态管理与构建人力资源战略的重要意义。饭店......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)