单项选择题 操作类作业指导书（即操作指导书）的内容一般不包括（）。

单项选择题 正确执行适宜的SOP对输血质量管理体系的正常运行的作用（）。

单项选择题 全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？（）