填空题
《供电服务规范》中“（）”的规定就是无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
首问负责制
填空题 《供电服务规范》明确：供电企业应当按照国家有关规定，履行电力（）义务。
填空题 《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。
填空题 接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。
