多项选择题
一般来说，服务质量特性可分为（）
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性 E.舒适性
多项选择题 硬件质量特性的内在特性有（）
多项选择题 关于六西格玛管理特征的说法，正确的有（）
多项选择题 关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有（）
