判断题 现钞户存款是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的个人存款。

判断题 客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”

判断题 客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。