判断题 处理完客人对异常事件的投诉后应当划分清楚责任的范围，向客人进行说明。

判断题 饭店自主经营的出租汽车出租价格计价方法包括出租汽车的计价可按人数计价。

判断题 前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，要学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞。