判断题 《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）规定，重大投诉处理时限一般不超过10个工作日。

判断题 各级机构应明确专人负责辖内POS收单业务发展。其中总行和分行POS收单业务管理部门要针对POS收单业务的管理工作配备专职兼职业务管理员；支行要配备POS收单业务客户经理，负责特约商户的拓展和后期维护工作。

判断题 设立自助银行机构应配备专人负责自助设备加钞，但设备维护不需要设立专人。