单项选择题
企业实现卓越管理的第一步是：（）。
A.设计一套新的企业文化B.做大量的调查和研究C.实施文化管理D.赢得管理层的支持
单项选择题 在《追求卓越》中归纳的成功企业八大特征中，不包括哪一项：（）。
填空题 生产线进行OEE改善时，可从每个工序的（）、（）、（）等资料着手进行
填空题 OEE=（）*（）*（质量率），以百分比表示。
