多项选择题
日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中,将客户需求分为哪几种类型()?
A.惊喜型需求 B.额外型需求 C.期望型需求 D.基本型需求
多项选择题 客户价值评估中,对当前客户价值的评估可以从哪几个方面进行评价()?
多项选择题 服务品牌体系包括()。
多项选择题 服务品牌监测是服务品牌维护必不可少的环节,烟草商业企业服务品牌监测的内容包括()。