填空题 调查研究一般包括三个环节，即（）、（）、（）我是通过各种途径和办法，运用科学手段对客观事物或问题进行深入了解，详细占有相关（），并进行科学地加工（），从而获得关于事物的发展变化（）问题的（）的认识的过程。

填空题 一般而言，学校公共关系的工作教程包括四个主要的环节：对学校公共关系的现状与未来的（）、设计公共关系的（）对策、公共关系计划的实施、对公共关系活动的（）和修正。

填空题 学校公共关系及其管理的作用主要体现在学校内外组织及其（）关系的双向沟通；信息（）与协调支持。鉴于学校公共关系的特点。要搞好学校公共关系，必须遵循以下原则：真诚信誉原则；（）原则；互惠互利原则；双向长效原则。