问答题
员工的服务语言标准是什么？
（1）在岗时应使用十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。（2）应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，......
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问答题 员工的行为举止标准是什么？
问答题 员工的仪表着装标准是什么？
问答题 三级客流控制的原则及方法是什么？
