多项选择题

A.明确契约调查的风险点及内容、选择契约调查的方式。
B.分析客户的特点、与客户相关的行业信息。
C.选择契约调查的时机、地点;明确契约调查可能遇到的障碍及解决办法。
D.明确问题的提问及解决的方式,考虑相关话术;实施契约调查。