多项选择题
以下属于上门服务规范的是：（）
A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表 B.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。 C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。 D.如上门时用户不在家，下次直接上门。
问答题 PON的定义是什么？它由哪几部分组成？与其他技术相比，PON技术与的优势是什么？
判断题 查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat
判断题 移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。
