单项选择题
识别引导客户时，若客户不愿意留下联系方式，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘这是客户经理的名片，您有需求，欢迎您随时和我们联系！’ B.‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’ C.‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下。’ D.‘这边是贵宾服务区，你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’
单项选择题 识别引导客户时，大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式？（）
单项选择题 如果潜在贵宾客户的推介不成功，大堂经理以下做法错误的是（）
单项选择题 若临时出现设备故障，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
单项选择题 对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
