问答题
简述饭店将为员工不满付出哪些代价。
（1）员工不满意的第一个代价是损失生意。（2）员工不满意的第二个代价是员工离职的直接成本，例如，解雇费、空缺......
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问答题 如何选择和使用竞争性的对比及建立基准的信息，以提高公司的整体绩效？
问答题 简述鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念。
问答题 简述鲍德里奇国家质量奖设立的目的。
