单项选择题
商业银行制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系,作为什么纳入内部综合考核评价体系内()。
A.规范经营 B.内部管理 C.专项考评 D.客户服务
单项选择题 商业银行根据相关法律和国家政策规定,需要对已约定的收费项目、条件、标准和方式进行调整时,应当按照有关规定进行信息披露后方可调整;客户不接受的,应当允许客户()。
单项选择题 客户风险等级为稳健型,对应其最高风险偏好的是哪一等级的产品和服务()。
单项选择题 对什么样的特殊消费者需求,应尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为()。