单项选择题
下列选项中属于卷烟零售过程中购买过程步骤的是（）。
A.意识到问题的存在；接近顾客；对各种可能的选择做出评价 B.意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪；搜寻信息 C.意识到问题的存在；搜寻信息；对各种可能的选择做出评价 D.意识到问题的存在；搜寻信息；介绍并展示商品消除抵触情绪
单项选择题 下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是（）。
填空题 消费者买到了假烟，可拨打（）举报电话。
填空题 （）是2003年5月，在瑞士日内瓦召开的第56届世界卫生大会上，世界卫生组织的192个成员国一致通过的公约，它旨在限制全球烟草和烟草制品。
