多项选择题
2008版IS09001要求组织编制的质量手册至少应包括（）等内容。
A.质量管理体系所覆盖的范围 B.组织结构图 C.标准所要求的形成文件的程序或对其引用 D.各过程之间的相互作用的表述
单项选择题 （）是指信息及其承载媒体。
多项选择题 PDCA循环的各个环节分别是（）。
多项选择题 2000版IS09000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。
