判断题 铃响三声内必须接电话，微笑问好，并自报家门。

判断题 选择适当时间给客人打电话，尽可能不打扰客人休息。

判断题 可以拒绝握手。如果有手疾或手湿、手脏，也要向对方道歉并适当解释，以免造成不必要的误会。