问答题
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是：（1）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括......
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多项选择题 物业服务企业的特征是（）。
多项选择题 鼠害防治的主要方法有（）。
多项选择题 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括（）。
