单项选择题 对（）、服务态度恶劣的职工要坚决调离面向乘客服务的岗位。

单项选择题 对出租汽车客运行业的发生的热点、难点和重大问题采取（）等方式解决。

单项选择题 出租汽车客运企业应（）向驾驶员传达党和国家政策法规，学习行业管理制度。