填空题 倾听是一门艺术，它是建立与协调（）的重要途径，也是获取和反馈（）的主要手段。

填空题 公共关系策划在实施过程中会受到各种因素的影响，具体包括实施（）的因素、实施信息的因素、实施环境的因素以及实施（）的因素。

多项选择题 在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，应当遵循相关的介绍礼节，以下描述正确的是（）