多项选择题

A.带老人熟悉新的环境
B.有耐心,保持正面的、放松的态度
C.询问老人怎样才能帮助他更好地理解你
D.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索
E.让老人知道是否还有其他人仍留在房间里