多项选择题
作为酒店的工作人员，如果你接到了客人的投诉，你应该坚持哪些服务原则（）？
A.坚持“顾客至上”的原则B.坚持“以诚相待”的原则C.坚持“迅速及时”的原则D.坚持兼顾客人和酒店双方利益的原则E.坚持“顾客就是上帝，顾客一定没错”的原则
多项选择题 在对客服务工作中，服务人员应当意识到，客人是（）。
单项选择题 以下成语中，能体现“知觉的整体性”特征的有（）。
单项选择题 以下体现了动机的近景性和远景性的有（）。
