单项选择题 物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

单项选择题 人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。

单项选择题 人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。