单项选择题 电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。

单项选择题 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。

单项选择题 邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。

判断题 受偿感可以作为衡量事业成就感的指标，已办用贡献/报偿来衡量。

判断题 生涯规划和家庭生命周期的主要差异在于，生涯规划更偏重于个人，而家庭生命周期是多数家庭必然要经历的过程。

判断题 财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。

判断题 《信托法》规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。

多项选择题 某个人客户填写中国邮政存储风险评级表后，被测评为平衡型级别客户，中国邮政存储理财经理可向客户推荐以下哪些中国邮政存储销售的理财产品（）。

多项选择题 家庭生涯规划的理财计划可以分（）四大要素。

多项选择题 《国债承销团成员资格审批办法》（财政部、中国人民银行、证监会令第39号，简称《审批办法》）：该办法的意义为（）。

多项选择题 与客户讨价还价的原则包括（）。

多项选择题 电话约访的步骤包括（）。

多项选择题 下列个人客户需求不是按经济属性划分的有（）。

单项选择题 当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。

单项选择题 （）方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。

单项选择题 （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

单项选择题 客户经理在运用（）方法寻找客户时，应注意判断资料与信息的可靠性及时效性。

单项选择题 我国除股票以外最大的投资市场是（）。

单项选择题 当经济出现停滞或衰退时，会造成标的资产价格的（）。

单项选择题 9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具体金额为（）