判断题 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。

判断题 顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

判断题 物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。