判断题 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

判断题 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

判断题 服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。