单项选择题 某客户经理在生日等具有纪念意义的日子送去鲜花或纪念卡一类的礼物表示祝贺，这种维护客户的方法为（）。

单项选择题 银行通过广泛设置机构开展业务，这种分销渠道称为（）。

单项选择题 柜员优质的服务是体现银行经营管理水平和员工整体素质的（）标志。

单项选择题 电话银行属于银行（）分销渠道。

单项选择题 银行卡属于银行（）分销渠道。