单项选择题 当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。

单项选择题 属于老年客户的聊天切入点的是（）。

单项选择题 个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款额度，抵押物为门店的，最高不超过抵押物的（）。

单项选择题 个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款额度，抵押物为住宅的，最高不超过抵押物的（）。

单项选择题 工薪易（保）贷，借款人在现工作单位需满（）年以上。

单项选择题 个人存单质押经营/消费贷款，贷款额度单笔最低（）。

单项选择题 房抵快贷，贷款期限为（）。

单项选择题 创业担保贷款（原个人下岗失业贷款），贷款期限最长不超过（）。

单项选择题 房抵快贷，贷款额度为（）。

单项选择题 个人存单质押经营/消费贷款，贷款额度最高不超过存单本金的（）。

单项选择题 随薪贷，贷款期限最长不超过（）年。

单项选择题 工薪易贷，贷款期限最长不超过（）年。

单项选择题 汽车经营/消费贷款，贷款期限最长不超过（）年。

单项选择题 个人农户扶贫贷款，贷款期限最长不超过（）年。

单项选择题 个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款到期日借款人年龄不得超过（）岁。

单项选择题 （）是有效沟通的重要法宝。

单项选择题 我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的（），会影响到我们对其的态度和体验。

单项选择题 要正确认识营销的本质就是（），把营销的关键动作真正执行到位，这样我们的业绩才能稳步增长，良性循环。

单项选择题 营销观念是以客户为中心、以（）为导向、满足客户需求为前提，充分发挥银行资源优势，不断开发客户需要的产品和服务，实现银行经营目标的指导思想。

单项选择题 营销意识就是为客户创造想要的（），建立与维持关系，以获得回报的思维过程。