单项选择题 银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向（）报告。

单项选择题 对每一营业机构的风险评估每年至少（）次，审计每（）年至少一次。

单项选择题 （）应对董事会和审计委员会负责，制定内部审计程序，评价风险状况和管理情况，落实年度审计工作计划，开展后续审计，监督整改情况，对审计项目质量负责，做好档案管理。