判断题 孕产妇 带小孩乘客的心理特征，怕碰撞、怕挤压，怕碰伤、碰痛婴儿，行车中应注意平稳。

判断题 在接待过程中，要遵守国家外事纪律，要不卑不亢，落落大方，保持民族气节。对来自不同国家 民族都应一视同仁，友谊接洽。

判断题 即时服务：预先约定时间 地点 对象的一种服务形式。