单项选择题 从顾客的观点出发，由已经加工完毕并通过检查和试验、等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，以确定可能达到的顾客满意度称为（）。

单项选择题 确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到目标的有系统的、独立的检查。这是关于（）的概念。

单项选择题 为及时发现企业自身的质量活动所存在的问题，质量管理活动效果如何，于是产生了（）。