多项选择题 利用负反馈机制的实物有（）

单项选择题 心理学家罗伯特•索默提出：每一个人都有一个可以把自己包裹起来的个体空间，如同一个无形的气泡，气泡的大小与空间的大小（）

判断题 顾客的隐性需求要通过组织的管理者与顾客和其他相关方的沟通，进行信息加工、结合市场分析才能得到。