多项选择题
在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业管理告启类应用文书主要有（）。
A.标语（提示牌） B.温馨提示 C.报告 D.启事 E.海报
多项选择题 行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定。
多项选择题 礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。
多项选择题 物业管理的制度文书主要有（）。
