多项选择题
以下属于“酒店员工手册的编写纲要”内容的是（）。
A、酒店文化理念 B、酒店组织结构图 C、培训制度 D、考勤规则
多项选择题 以下经常发生事故的比例，说法正确的是（）。
多项选择题 下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。
多项选择题 寻找话题的技巧有哪些（）。
