判断题 质量特性有波动是正常现象，无波动是虚假现象；彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的；控制过程就是要把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告有可能引发损失，是一种失职行为。

判断题 控制图的上下控制界限一般定在公差上下限的数值上。

判断题 TQM的特点就体现在“全面”上。