单项选择题 程序对于用户来说使用方便、实用和易于使用的程度，称为信息系统的（）。

单项选择题 维护人员理解、改正、改动和改进软件的程度称为系统的（）。

多项选择题 办公自动化第三阶段的特点有（）。