单项选择题 完整的服务补救，应该包括识别问题、（）和整理分析问题三个方面。

单项选择题 下列选项中不属于安全风险态势描述评价内容的是（）。

单项选择题 危机领导者的（）是最基本的角色，主要在危机管理过程中进行例如主持仪式、接待重要访客等活动。