判断题 服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动。

判断题 客户为尊：在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。

判断题 银行可受理境内居民个人外汇账户（含现汇账户和现钞账户）本人名下的转账业务，以及本人和直系亲属间的转账业务，不能受理本人和除直系亲属外的其他人之间的外汇账户转账业务。