填空题 当信息接收者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

填空题 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

填空题 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需求。