多项选择题
关于倾听时的做法，下列正确的是（）。
A.理解对方表达的重点内容，不捕捉对方的言外之意B.保持良好的精神状态，集中精力，保持开放心态C.表现出真诚的态度，专注地听，不打断对方说话D.站在对方的立场倾听，在对方讲话时频繁点头示意
多项选择题 下列属于横向沟通的是（）。
单项选择题 关于客户的沟通风格，下列描述错误的是（）。
单项选择题 主播在直播带货时，应当提升话术的感染力，下列做法符合要求的是（）。
