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公共礼仪

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多项选择题

礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音,亲切的语言,拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员,在服务过程中,应使用的“十字”文明用语是哪些()

A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见

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单项选择题 清代李毓秀写了一本《训蒙文》,后更名为《弟子规》,书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规范其中有敬长者、仪有、仪态、语言、禁酒等方面的要求。请问,“见人善,即思齐,纵去远,以渐跻。”是对学生什么方面的要求?()

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